Condiciones de venta
Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso del sitio y la compra de productos a través de él. Al navegar el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta lo aquí establecido. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación del proveedor
- Nombre comercial: HELYX
- Teléfono y WhatsApp: +52 81 1758 4372
- Correo electrónico: helyx.mx@proton.me
2. Naturaleza de los productos
Todos los productos que ofrecemos se comercializan exclusivamente como reactivos para uso en investigación científica. No son medicamentos, no cuentan con registro sanitario, no están destinados al consumo humano ni animal, y no deben emplearse con fines de diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedad alguna.
Al realizar un pedido usted declara que es mayor de 18 años y que adquiere los productos con fines de investigación, análisis o desarrollo, y no para consumo. Consulte el Aviso legal para el alcance completo de esta limitación.
3. Cuenta de usuario
Para realizar un pedido es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido. Usted es responsable de la veracidad de los datos que proporciona y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
4. Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. El costo de envío no está incluido en el precio mostrado y se confirma con usted antes del despacho, conforme a la sección 6.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente al momento en que éste se registra, y queda fijado en el comprobante del pedido.
5. Proceso de pedido y pago
Al confirmar su pedido en el sitio, éste queda registrado con carácter de solicitud. Un asesor se comunicará con usted por WhatsApp o Telegram para confirmar el importe total, el método de pago y los datos de entrega. La compraventa se perfecciona hasta que dicha confirmación ocurre y el pago se acredita.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Retiro sin tarjeta: pago en efectivo, coordinando previamente el punto y la hora de entrega.
- Criptomoneda: le enviaremos la dirección de la cartera y el monto exacto al confirmar el pedido.
No procesamos pagos con tarjeta en el sitio. Nunca le solicitaremos números de tarjeta, NIP ni credenciales bancarias por el sitio, por correo o por mensaje. Desconfíe de cualquier comunicación que lo haga.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista inconsistencia en los datos, indicio de fraude, error evidente de precio, o falta de disponibilidad del producto. En tal caso le informaremos y, de haberse cubierto el pago, se le reembolsará íntegramente.
6. Envíos y entregas
Las condiciones, plazos y costos de envío se detallan en nuestra política de Envíos y entregas, que forma parte integrante de estos términos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones para devoluciones, cancelaciones y reembolsos se detallan en nuestra política de Devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de estos términos.
8. Certificados de análisis
Cada lote cuenta con un Certificado de Análisis (COA) que documenta su pureza y composición. Los certificados corresponden a un lote y presentación específicos y no son intercambiables entre lotes. Puede solicitar el COA de su lote conforme a lo indicado en Certificados de análisis.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio —textos, imágenes, marcas, logotipos y su presentación— son propiedad del proveedor o se utilizan con autorización, y están protegidos por la legislación aplicable. No se permite su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa por escrito.
10. Uso permitido del sitio
Usted se obliga a no:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos o contrarios a estos términos.
- Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de terceros o a la infraestructura que soporta el sitio.
- Introducir código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal del sitio.
- Extraer contenido de forma automatizada sin nuestra autorización.
11. Limitación de responsabilidad
Los productos se suministran para uso en investigación por personal con la formación y el equipo adecuados. El comprador es el único responsable de su manejo, almacenamiento, disposición y del cumplimiento de la normatividad que le resulte aplicable en su instalación. No respondemos por daños derivados de un uso distinto al declarado, en particular de cualquier administración a seres humanos o animales.
Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce como consumidor, ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la publicada al momento de registrarlo. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización.
14. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de las controversias que pudieran surgir. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del proveedor, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los de su propio domicilio.